Copyright 2018-2025 汽车星 版权所有 京ICP备2019162790号
高铁低人一等座引争议,12306回应来了。
最近高铁低人一等座的话题在社交平台持续发酵,不少网友吐槽自己买了一等座车票却被安排到商务舱车厢,座椅不仅没扶手,靠背不能调节,和商务舱其他座椅相比显得格格不入,体验感大打折扣。大家满心欢喜以为捡漏,结果却遭遇这种情况,难怪会有上当受骗之感。
一等座的价格可不低,消费者本就冲着相应的舒适体验去的,如今座位和普通一等座差异明显,换谁都心里不痛快。12306客服回应:这是部分列车编组混座导致,若一等座车厢有空位,乘客可申请调换。虽说有解决办法,但也存在局限性,要是一等坐车厢满员,乘客就只能忍气吞声坐下去。
